Évaluez un produit ou un service grâce à une étude de satisfaction à Lyon
J'accompagne quotidiennement des entreprises locales et nationales
Les principaux objectifs d’une enquête de satisfaction
Une étude de satisfaction peut être réalisée par le biais de deux supports distincts : le questionnaire écrit et l’enquête téléphonique.
Toutefois, là où le questionnaire débouche sur peu de réponses par rapport un coût d’investissement élevé, l’enquête téléphonique est nettement plus efficace grâce à des questions synthétiques et un coût plus bas.
C’est une opération de télémarketing visant à obtenir des connaissances précises sur les attentes de vos clients, sur le positionnement de votre concurrence directe, ainsi que l’avis de vos prospects sur un produit ou un service en particulier.
Mesurez la satisfaction de vos prospects grâce à une enquête client personnalisée
Pour mener à bien votre étude de satisfaction ou votre sondage, je mets en place deux étapes : la collecte d’informations et la mise en forme des résultats.
Au départ, à vous de déterminer si l’enquête sera ponctuelle ou récurrente, en fonction de vos besoins. Avec les différentes questions posées à vos clients, vous pourrez calculer le niveau de satisfaction, réactiver votre portefeuille client et fidéliser votre base déjà existante.
À la fin de votre étude, je vous accompagne jusqu’à la mise en forme des résultats à l’intérieur d’un document livrable complet et prêt à l’usage.
Déléguez vos appels de satisfaction client à notre agence de télémarketing
En prenant contact avec Phone Buro pour toutes vos études de satisfaction, vous profitez d’une expertise à toute épreuve et d’une expérience de plus de 30 ans dans le domaine du télémarketing, de la prospection et de la qualification de fichiers.
Me choisir est un choix très intéressant, que ce soit pour le respect de la législation ou pour la qualité du service proposé. En tant qu'experte en télémarketing, je suis garante du bon déroulé de la prestation et de la qualité des rendus.
Concevez votre campagne de satisfaction à mes côtés
La satisfaction de vos clients assurée !
MADAME MICHELE COCHET
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